こんにちは。採用担当です。
TSMではWantedlyというWEBサイトに採用情報等を発信しています。
「人」をメインに事業内容をお伝えしていくストーリー記事よりインタビューの一部をご紹介します。
今回はお客様と直接関わるメンバーが語る仕事の魅力をご覧ください。

ー現在のお仕事内容や1日のスケジュールを教えていただけますか？

営業メンバーが案件を受注してきてくれたら、基本的にその後は僕ら工務メンバーが引き継ぎます。

具体的には、工事の段取りを立てたり、お客さんにアポを取ったり、施工会社さんの手配をしたり…。無事に太陽光の取り付けが終わったら、施工基準を守っているかどうかをチェックして、最後にお客様に取扱説明を行います。

お客様先としては個人宅が多いですが、新築の家を建てる途中に太陽光を取り付ける場合、元請業者の現場監督の方とやり取りすることも多いですね。

だいたい1日に3〜4件のお客様先を訪問するので、朝から日中は外出、夕方にオフィスに帰ってきて事務作業を終えて退勤、という流れです。

ー仕事をしている中で、やりがいを感じる瞬間を教えてください。

工事が一通り終わって、お客様に「ありがとう」と言っていただいた瞬間です。

前職ではお客様と直接関わることはほとんどなかったので、この嬉しさはTSMに入社してから知りました。最初は苦手意識を持っていたお客様対応ですが、今では1番のやりがいにつながっています。

ーお客様と向き合う上で、大切にしていることはありますか？

1番は、できるだけわかりやすく説明することですね。

僕たちは太陽光について詳しいので、ついつい相手も知っている前提で話をしてしまうこともあると思うんです。でも、それって全然お客様のことを想えていないですよね。なので、僕たちからすると「そこまで細かく説明しなくてもいいのでは？」と思うことも丁寧に説明するようにしています。

TSMの経営理念に、「必要とされることに喜びを」というものがあるのですが、これって本当にその通りだなと思うんです。太陽光を設置したいと思ってTSMを選んでいただけることは本当に嬉しいので、任せてもらったからには全力で向き合いたいと思っています。

ー入社してから2年ほど経つ山中さんから見た、TSMの魅力を教えてください。

僕の入社した決め手にもなった、「頑張ったら頑張った分だけ評価してもらえる」という部分は、すごく魅力的だと思います。

それから、TSMの行動指針の1つである「誠意を持った対応をする」が僕はすごく好きです。

やっぱり社会人として働いていると、ミスをしてしまったり、その時に人のせいにしてしまいたくなる瞬間があったりしますよね。でも、会社の一員である以上、お客様に対しては無下な対応は取れません。

そういった「誠意を持った対応」ができるメンバーが揃っていることも、TSMの魅力だと思います。

ーTSMには、理念やお客様の思いを大切にする文化がありますよね。

石原社長や中崎専務がそういうポリシーを持った方なので、メンバーにも伝わっているんだと思います。

正直、僕も入社当時はそんなことはあまり考えずに働いていました。でも、研修などを通じて会社のあり方や理念の重要さを学んで、すごく考え方が変わりました。

TSMに入社してから社会人としても成長させてもらっている気がするので、すごくありがたいですね。

Wantedly内にはこんな内容を発信しています。
・TSMに入社したきっかけ
・現在の仕事内容や1日のスケジュール
・実際に働いているからこそわかるTSMの魅力
・これから入社する新しいメンバーに期待していること
是非続きを下記リンクからご覧ください。
https://www.wantedly.com/companies/company_2422837/post_articles/895848